Pemasaran bisnis online Anda melalui situs media sosial bisa menjadi cara yang bagus untuk mendorong keterlibatan dengan merek Anda dalam suasana bertekanan rendah.
Namun, memulai dengan jenis media baru ini bisa mengintimidasi beberapa pemilik bisnis.
Lihatlah lima contoh situs e-commerce berikut yang berhasil dengan media sosial untuk gagasan tentang bagaimana menggunakan media sosial secara efektif.
# 1: Gunakan Facebook Apps secara Strategis untuk Memandu Pengguna
Sebagai pakar media sosial Amy Porterfield menyebutkan dalam bukunya " Cara Menggunakan Aplikasi Facebook untuk Meningkatkan Keterlibatan Penggemar ," artikel di Pemeriksa Media Sosial:
Karena admin halaman tidak dapat lagi menunjuk tab pendaratan default (juga disebut sebagai "tab selamat datang default"), bisnis perlu lebih kreatif danmenggunakan aplikasi khusus untuk mengarahkan pengunjung laman Facebook agar bertindak .
Salah satu contoh situs web e-niaga yang menerapkan prinsip ini ke tingkat berikutnya adalah ShoeDazzle , peritel alas kaki diskon, dengan aplikasi Profil Khususnya .
Begitu pengunjung Facebook memberikan akses ke aplikasi, mereka dapat menyelesaikan kuis untuk menemukan kecocokan gaya ideal mereka dan kemudian diarahkan ke halaman pembelian tertentu di situs web ShoeDazzle, mendorong keputusan pembelian dan menghilangkan "tendangan ban" yang dapat terjadi dengan pengunjung media sosial
Aplikasi Facebook ini bekerja dengan baik karena membantumengarahkan pengunjung Facebook langsung ke produk yang paling menarik bagi merekadi situs web ShoeDazzle.
Tip : Situs media sosial sering kali memiliki hambatan yang lebih rendah untuk keterlibatan (yaitu, pengguna kurang peduli tentang "dijual ke" daripada di situs web tradisional). Aplikasi Facebook dengan fitur interaktif untuk membantu mengubah pemirsa menjadi pembeli dapat membuat perbedaan besar dalam ROI media sosial .
Aplikasi Profil Style ShoeDazzle membuat pengunjung tertarik dengan gaya tertentu bahkan sebelum mereka mendarat di beranda situs.
# 2: Gunakan daftar putar di YouTube
Peritel barang khusus Vat19 memiliki kehadiran media sosial yang luas, namun di tempat yang benar-benar bersinar ada di YouTube. Secara kolektif, saluran video perusahaan telah mengumpulkan lebih dari 115 juta penayangan - tidak diragukan lagi mengakibatkan lalu lintas yang signifikan kembali ke situs e-niaga.
Selain kualitas produksi video perusahaan yang tinggi dan keteraturan yang menerbitkan konten baru, salah satu kunci keberhasilan Vat19 di YouTube dapat dikaitkan dengan penggunaan fitur Daftar Putar yang sering diabaikan .
Daftar putar YouTube adalah taktik yang berguna untukmempertahankan pengunjung di saluran YouTube Anda sendiri lebih lama . Karena daftar putar YouTube memungkinkan pemilik saluran memilih video mana yang akan diputar secara berurutan (mengganggu fitur YouTube Autoplay yang dapat meluncurkan video dari saluran merek lain) secara otomatis, penggunaan alat ini oleh perusahaan memungkinkannyamenghadirkan pemirsa dengan produk tambahan yang mungkin mereka minati. dan meningkatkan penjualan.
Kiat : Buat daftar putar YouTube dalam saluran bisnis Anda untukmengontrol gerakan pemirsa melalui situs . Hal ini mengurangi hilangnya pemirsa yang dapat terjadi saat pengguna menavigasi ke video alternatif yang disarankan YouTube.
Berikut adalah cara membuat daftar putar video di YouTube: "Bagaimana cara membuat daftar putar ?"
Daftar main YouTube Vat19 memungkinkannya menampilkan item tambahan kepada pelanggan yang berminat secara otomatis.
# 3: Gunakan Gaya Percakapan Kanan di Twitter
Menjangkau konsumen melalui Twitter sangat sesuai untuk pengecer e-commerce "keren",ThinkGeek . Tidak hanya target pemirsa yang sangat aktif di Twitter, gaya percakapan ThinkGeek dan waktu respons langsung telah menghasilkan perusahaan kecil tapi berkembang lebih dari 500.000 pengikut.
Sudah jelas ThinkGeek tahu bagaimana menumbuhkan komunikasi yang tepat di Twitter untuk pertunangan sosial maksimal . Dengan mengembangkan komunitas Twitter-nya, ThinkGeek meningkatkan loyalitas merek, serta kemungkinan bahwa tweet mengenai produknya akan dibagi secara sosial di antara pengikut dan bukan pengikut. Kedua manfaat ini berpotensi meningkatkan penjualan secara substansial.
Tip : Gunakan bahasa audiens Anda saat terlibat melalui media sosial. Pengguna situs jejaring sosial sangat sensitif terhadap interaksi "palsu", jadi pastikan orang yang menangani profil media sosial perusahaan Anda dapat menggunakan nada dan bahasa yang sesuai saat berkomunikasi dengan pengikut .
Penggunaan frasa bahasa Inggris oleh ThinkGeek seperti "Saya akan menyodok monyet t-shirt" memungkinkan mereka terhubung lebih dalam dengan anggota audiens.
# 4: Biarkan Pemirsa Berbagi Kepemilikan Produk Anda
Banyak situs e-commerce mengintegrasikan alat berbagi sosial ke dalam daftar cantuman produk mereka, yang merupakan cara terbaik untuk mendorong interaksi di situs ini. Tapi sementara ini adalah langkah awal yang hebat (dan terlalu sering adalah satu-satunya langkah yang dilakukan pengecer), apa yang membuat peritel pakaian Orang Bebas menonjol adalah komunitas kuat yang mereka bangun di beberapa situs jejaring sosial.
Orang Gratis memungkinkan pelanggan membuat koleksi pakaian mereka sendiri untuk dibagikan di situs jejaring sosial populer termasuk Facebook, Twitter, Google+ dan Pinterest.
Mulai dari halaman belanja utama perusahaan, konsumen dapat memilih item untuk membentuk koleksi gaya "lihat buku" mereka sendiri, yang kemudian dapat dieksplorasi dan dipilih oleh pengguna lain.Pelanggan dapat mulai dari koleksi perusahaan standar atau membuat set unik mereka sendiri untuk dibagikan di situs web People People dan profil jejaring sosial.
Ini membantu menciptakan rasa memiliki di antara pengunjungdan merupakan cara terbaik untuk meningkatkan loyalitas merek dan promosi sosial .
Tip : Untuk menangkap efek ini untuk situs web Anda sendiri,carilah cara untuk melampaui dan melampaui alat berbagi sosial sederhana dengan menawarkan kepada pelanggan cara untuk "mengklaim" barang Anda sebagai milik mereka sendiri.
Koleksi pengguna dapat diberi nama dan disukai oleh pengunjung situs lainnya, menciptakan peluang sosial di dalam situs web perusahaan.
# 5: Libatkan Pemirsa Anda dengan Integrasi Media Sosial
Apa yang paling menarik dari tingkat keterlibatan media sosialCree LED perusahaan pencahayaan adalah bahwa desain perbaikan dan pencahayaan rumah pada khususnya - tidak secara tradisional dianggap sebagai industri yang berorientasi sosial.
Meskipun diharapkan ceruk seperti toko sepatu dan pakaian mudah diterjemahkan ke aplikasi jejaring sosial (karena aktivitas nyata ini pada umumnya adalah pengalaman sosial), membuat pelanggan berbagi pencahayaan secara online tidak begitu alami.
Cree pencahayaan LED menunjukkan bagaimana menjembatani kesenjangan ini dengan cara bintang. Mereka benar-benar mengintegrasikan media sosial ke dalam strategi pemasaran mereka dengan keinginan yang jelas untukmendorong keterlibatan media sosial .
Profil media sosial Cree beragam dan sangat terlibat, mulai dari kehadiran Facebook dan Twitter tradisional hingga pengguna "Tweetups" dan kompetisi sosial yang mendorong pengguna untuk mengirimkan foto pencahayaan mereka sendiri untuk mendapatkan produk gratis.
Tip : Bahkan jika industri Anda tidak banyak terwakili di situs jejaring sosial, masih banyak peluang untuk pertunangan! Anda mungkin perlu menyebarkan jaring jauh dan menjelajahi berbagai jenis media sosial untuk melihat stik apa. Tetapi ketika Anda berkomitmen untuk berinteraksi dengan pelanggan dalam berbagai situasi , Anda akan meningkatkan peluang Anda untuk menemukan sweet spot industri Anda sendiri.
Integrasikan media sosial ke dalam strategi pemasaran Anda untuk mendorong keterlibatan dengan komunitas Anda.
Ini hanya beberapa cara bisnis online menggunakan media sosial.
Apa yang kamu pikirkan? Contoh lain apa yang kamu ketahui?Bagaimana perusahaan e-commerce lain menggunakan media sosial? Bagikan komentar Anda di kotak di bawah ini!
EmoticonEmoticon